Digitalno korisničko iskustvo u svim područjima poslovanja s informacijama u stvarnom vremenu
myGW novi je korisnički portal tvrtke Gebrüder Weiss koji je od sada dostupan svim korisnicima ove tvrtke u Hrvatskoj. Platforma myGW tvrtke Gebrüder Weiss obuhvaća usluge svih područja poslovanja čime se nastoji osigurati da korisnici uvijek imaju brz i jednostavan pristup tvrtki. To znači da će se od sada cjelokupna komunikacija s pružateljem logističkih usluga odvijati online. Portal se već uspješno testira na uzorku korisnika od proljeća 2021. u Hrvatskoj. U Austriji, Njemačkoj, Švicarskoj, Češkoj Republici, Mađarskoj i Slovačkoj portal myGW već je od prošle godine dostupan korisnicima.
„Portal myGW digitalna je platforma kreirana kako bismo našim korisnicima pružili informacije o tijeku njihove robe u stvarnom vremenu, i to za cestovni, zračni i pomorski prijevoz te za logistiku skladištenja. Time se osigurava ne samo najviša razina transparentnosti nego se i olakšava protok informacija u čitavom lancu opskrbe“, izjavio je Wolfram Senger-Weiss, predsjednik Uprave tvrtke Gebrüder Weiss. „Nadalje, putem portala myGW i naši korisnici mogu svojim klijentima u svako doba dostaviti informacije o točnom statusu pošiljke. To je velika prednost.“
U fazi razvoja poseban je naglasak stavljen na osiguranje uporabljivosti što znači da smo radili u bliskoj suradnji s korisnicima. „Zahvaljujemo na potpori koju su nam pružili pilot-korisnici, to nam je omogućilo da novi portal prilagodimo potrebama naših klijenata. Sada kada je faza testiranja gotova, portal u potpunosti i bez ograničenja mogu odmah upotrebljavati svi korisnici“, dodao je Wolfgang Brunner, voditelj projekta korisničkog portala myGW. „Portal myGW je intuitivan, a prema povratnim informacijama korisnika, lako je razumljiv i jednostavan za upotrebu. Ušteda vremena koja stoga nastaje dodatna je vrijednost.“
Digitalna strategija tvrtke Gebrüder Weiss: “Najbolje od obaju svjetova“
Pokretanje korisničkog portala myGW još je jedan važan korak u strategiji digitalizacije tvrtke Gebrüder Weiss koju Wolfram Senger-Weiss opisuje na sljedeći način: „Imamo više od 150 poslovnica diljem svijeta i pouzdamo se u sposobnosti više od 7.000 zaposlenika, što znači da imamo znatno iskustvo u fizičkoj obradi naloga za prijevoz i logistiku. Sada to tradicionalno iskustvo možemo nadopuniti novom digitalnom ponudom kako bismo postigli najvišu razinu zadovoljstva korisnika u području logistike. Osim što težimo operativnoj i digitalnoj izvrsnosti, naš je cilj ponuditi korisnicima najbolje od obaju svjetova i učvrstiti svoj položaj kao sinonima za kvalitetu u ovom sektoru.“
Daljnje informacije na ovom linku.
